TÜKETİCİLERİN KORUNMASININ GÜÇLENDİRİLMESİ İÇİN TEKNİK YARDIM

Faydalanıcı: T.C. Ticaret Bakanlığı

Proje Başlangıç Tarihi: 05/2018

Süresi: 35 Ay

Proje Hedefleri ve Sonuçları:

Projenin genel amacı, tüketicinin korunması sisteminin tüm unsurlarını dikkate alarak, AB Müktesebatı ve AB üye devletlerinin en iyi uygulamaları doğrultusunda daha iyi işleyen bir sisteme ulaşmak; ayrıca sistem uygulamasını ve kilit paydaşlar arasındaki iletişimi güçlendirerek daha yüksek farkındalık düzeyine ulaşan tüketicinin korunması sisteminin etkinliğini artırmaktır.

Ulaşılacak sonuçlar aşağıdaki gibidir:

Sonuç 1: Tüketicilerin rücu hakkı ve yollarına ilişkin bilgilere erişimin iyileştirilmesi yoluyla tüketici koruma düzeyinin artırılması.

Sonuç 2: Yasaların etkili olarak uygulanması ve tüketicilere yönelik daha basit, adil, etkili ve erişilebilir prosedürlerin uygulanması için Yargıtay ve ilgili odalarda da olmak üzere tüketici tahkim sistemi ve tüketici yargı sisteminin güçlendirilmesi.

Sonuç 3: En çok karşılaşılan problemlere cevap verebilme potansiyelini kullanma ve sağladığı bilgilerle özel sektörlere yön verme açısından tüketici tahkim sisteminin düzenleyici nitelik taşıması.

Sonuç 4: Güçlü ve etkili bir tüketici politikası oluşturulması ve uygulanması adına STK, özel sektör ve uyuşmazlık çözümünde rol oynayan diğer ulusal aktörleri de sisteme dahil etmek üzere tüketici tahkim sistemi kapsamında yeni bir stratejinin geliştirilmesi.

Sonuç 5: Ticaret ile uğraşan kesimin yerine getirmesi gereken görev ve yükümlülükleri hakkında ve tüketicilerin yasal hakları konusunda farkındalıklarının artırılması.

Sonuç 6: Tüketici kuruluşlarının idari kapasitelerinin ve insan kaynakları kapasitelerinin artırılması.

Hedef Kitleler:

Ticaret Bakanlığı
Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü
Tüketiciler ve tüketici adına hareket edecek STK’lar
Ticaret erbabı ve ticaret temsilcileri
Kamu personeli
Yargıtay bünyesine dahil hakimler
İlgili odalar

Referans Numarası: EuropeAid/138741/IH/SER/TR